Informativa su resi e rimborsi

Ultimo aggiornamento: 5 settembre 2026

La presente Informativa disciplina le modalità di reso, recesso e rimborso relative agli acquisti effettuati online presso Arte in Movimento, nel rispetto della normativa italiana ed europea applicabile e, in particolare, del Codice del Consumo.

1. Prodotti fisici

Per gli acquisti di prodotti fisici effettuati online, il cliente consumatore ha diritto di recedere dall'acquisto, senza necessità di fornire alcuna motivazione, entro 14 giorni dalla data di consegna del prodotto.

Per richiedere un reso è necessario contattare Arte in Movimento indicando:

• nome e cognome;

• numero dell'ordine;

• prodotto che si desidera restituire;

• eventuali informazioni utili alla gestione della richiesta.

Una volta comunicata la volontà di esercitare il diritto di recesso, il prodotto dovrà essere restituito entro i termini previsti dalla normativa applicabile.

2. Condizioni dei prodotti restituiti

Il cliente è invitato a restituire i prodotti:

• completi di tutti gli eventuali accessori;

• con cartellini ed etichette ancora presenti

• nella confezione originale

• senza segni di utilizzo ulteriori rispetto a quanto necessario per verificarne natura, caratteristiche e vestibilità.

Il cliente è responsabile dell'eventuale diminuzione di valore del prodotto derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per verificarne caratteristiche e funzionamento.

In presenza di una diminuzione di valore, Arte in Movimento potrà applicare al rimborso una riduzione proporzionata, nei limiti consentiti dalla legge.

3. Prodotti esclusi dal diritto di recesso

Il diritto di recesso non si applica nei casi previsti dalla legge, tra cui, a titolo esemplificativo:

• prodotti realizzati su misura;

• prodotti chiaramente personalizzati su richiesta del cliente;

• beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o di tutela della salute, qualora il sigillo sia stato rimosso dopo la consegna.

Eventuali esclusioni specifiche saranno indicate anche nella pagina del relativo prodotto, quando applicabili.

4. Spese di restituzione

Salvo il caso di prodotto difettoso, non conforme o erroneamente inviato da Arte in Movimento, le spese dirette per la restituzione del prodotto sono a carico del cliente.

Il cliente è responsabile della spedizione fino alla consegna del reso ad Arte in Movimento.

In caso di prodotto difettoso, danneggiato, non conforme o diverso da quello ordinato, il cliente è invitato a contattarci tempestivamente, possibilmente allegando fotografie che consentano di verificare il problema.

5. Rimborsi

Una volta ricevuta e verificata la richiesta di recesso, Arte in Movimento procederà al rimborso secondo quanto previsto dalla normativa vigente.

Il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dalla comunicazione della volontà di recedere.

Arte in Movimento potrà tuttavia trattenere il rimborso fino alla ricezione dei prodotti restituiti oppure fino a quando il cliente non avrà dimostrato di averli rispediti.

Il rimborso sarà effettuato utilizzando, salvo diverso accordo, lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.

Saranno rimborsati anche gli eventuali costi della consegna iniziale nella misura corrispondente alla modalità di consegna standard meno costosa proposta da Arte in Movimento. Eventuali costi aggiuntivi derivanti dalla scelta di una modalità di consegna più costosa non saranno rimborsati.

I tempi necessari affinché il rimborso risulti effettivamente disponibile possono variare in base al metodo di pagamento e all'istituto bancario utilizzato.

6. Cambi di taglia

Qualora il cliente desideri sostituire un articolo con una taglia differente, può contattare Arte in Movimento per verificarne la disponibilità.

L'eventuale cambio è subordinato alla disponibilità del prodotto richiesto.

Qualora non fosse possibile effettuare il cambio, il cliente potrà procedere con il reso secondo le condizioni previste dalla presente informativa e, se lo desidera, effettuare un nuovo ordine.

7. Prodotti difettosi o non conformi

I prodotti acquistati dal consumatore sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dalla normativa vigente.

In presenza di un difetto di conformità, il cliente dispone dei rimedi previsti dal Codice del Consumo, tra cui, quando applicabili, riparazione, sostituzione, riduzione del prezzo o risoluzione del contratto.

La presente politica sui resi non limita in alcun modo i diritti riconosciuti al consumatore dalla garanzia legale.

8. Corsi, lezioni, Pilates, danza, workshop ed eventi

Per l'acquisto online di servizi, abbonamenti o percorsi per i quali sia applicabile il diritto di recesso, il periodo ordinario per esercitarlo è di 14 giorni dalla conclusione del contratto.

Qualora il cliente richieda espressamente che il servizio inizi durante il periodo di recesso, in caso di successivo recesso potrà essere tenuto al pagamento della parte del servizio già effettivamente fornita, secondo quanto previsto dalla legge.

Quando il servizio è stato iniziato, il diritto di recesso può cessare qualora l'esecuzione sia iniziata con il previo consenso espresso del cliente e con la sua accettazione della perdita del diritto di recesso nei casi previsti dalla normativa.

Per lezioni, corsi, workshop, eventi, sessioni o altre attività del tempo libero riferite a una data o a un periodo di esecuzione specificamente determinato, il diritto di recesso può essere escluso nei casi previsti dall'art. 59 del Codice del Consumo.

Eventuali condizioni specifiche relative a cancellazioni, recuperi delle lezioni, assenze o modifica delle prenotazioni saranno indicate nelle condizioni del corso, abbonamento o servizio acquistato.

L'impossibilità del cliente a partecipare a una lezione o attività prenotata non determina automaticamente il diritto al rimborso quando il servizio rientra nelle esclusioni previste dalla normativa o nelle condizioni di prenotazione accettate al momento dell'acquisto.

9. Acquisti effettuati direttamente in sede

Il diritto di recesso di 14 giorni previsto per gli acquisti a distanza non si applica automaticamente agli acquisti conclusi direttamente presso la sede fisica di Arte in Movimento.

Eventuali cambi, voucher o rimborsi relativi ad acquisti effettuati in sede potranno essere concessi secondo le condizioni comunicate da Arte in Movimento e fatti salvi i diritti inderogabili previsti dalla legge in caso di prodotti difettosi o non conformi.

10. Come richiedere un reso o un rimborso

Per richiedere assistenza relativa a un ordine, un reso o un rimborso è possibile contattare:

Arte in Movimento
E-mail: arteinmovimentoexperience@gmail.com
Telefono/WhatsApp: +39 328 337 4195
Indirizzo per i resi: Via San Giovanni, 39 - Telese Terme (BN)

Nella comunicazione consigliamo di indicare il numero dell'ordine e i dati utilizzati durante l'acquisto, così da consentirci di gestire la richiesta nel minor tempo possibile.

11. Diritti del consumatore

Nessuna disposizione della presente informativa ha lo scopo di limitare o escludere i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa italiana ed europea applicabile.